Définitions et concepts généraux

Vous, Le locataire désigne les conducteurs et payeurs mentionnés dans le contrat de location et l’ayant signé en tant que locataire.
Nous, la société désigne la société fascinocars, dont le nom figure sur le contrat de location.
Véhicule désigne une voiture de tourisme ou un véhicule utilitaire que nous louons pour la durée convenue du contrat de location.
Dommages désigne tout dommage survenu au véhicule, y compris les bris de glace, optiques, rétroviseurs et phares.
Vol du véhicule inclut le vol par vandalisme, le vol d’accessoires et la tentative de vol.
MAD, Dirham marocain.

Éligibilité pour louer une voiture

Vous devez nous fournir les documents et informations nécessaires à l’établissement de votre contrat de location, y compris votre identité et passeport, adresse (domicile et e-mail), numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile, date de délivrance et d’expiration de votre permis de conduire ainsi que son lieu de délivrance, et les moyens de paiement pour votre location. Tout conducteur doit être titulaire depuis au moins 12 mois d’un permis de conduire valide correspondant à la catégorie du véhicule loué. Il ou elle doit également être âgé(e) de plus de 21 ans (l’âge requis peut être plus élevé pour certaines catégories de véhicules). Une « taxe pour jeune conducteur » peut être appliquée à votre location si vous avez entre 18 et 20 ans. Le coût moyen est d’environ 200,00 MAD par jour.

Vous devrez effectuer, au début de la location, un prépaiement du montant prévisible de la facture de location, plus la caution.

État du véhicule

Un document décrivant l’état du véhicule est joint à votre contrat. Vous vous engagez à y inscrire, avant de quitter la station, tout dommage apparent non décrit. À défaut, vous serez réputé avoir reçu un véhicule conforme à la déclaration. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les réclamations relatives aux dommages apparents non signalés au moment du départ. Vous devez retourner le véhicule dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Tout coût de remise en état dû à une faute du locataire sera ajouté au coût de location.

Utilisation du véhicule

Vous ne devez jamais conduire le véhicule en dehors du Maroc (à travers la frontière) sans l’autorisation écrite de fascinocars.

Conformément au principe des pénalités personnelles, vous êtes responsable des infractions commises pendant la durée de la location. En conséquence, vous êtes informé que vos références peuvent être communiquées aux autorités de police sur demande.

Vous vous engagez à utiliser le véhicule de manière prudente et raisonnable et notamment, sans être sous l’influence d’alcool, de stupéfiants ou de toute autre substance pouvant nuire à votre capacité de conduite, conformément au Code de la route et à son usage prévu, ce qui signifie principalement le transport gratuit de personnes pour un véhicule de tourisme.

ATTENTION : En particulier, vous ne devez pas utiliser le véhicule de location pour :

• La relouer ;
• Transporter des passagers contre rémunération ;
• Transporter un nombre de personnes supérieur à celui mentionné sur la carte grise du véhicule ;
• Participer à des rallyes, concours ou essais, où qu’ils soient situés ;
• Donner des leçons de conduite ;
• Pousser ou tracter un autre véhicule ;
• Rouler sur une route inadaptée à un véhicule à moteur, ou dont la surface ou l’état présente des risques pour les pneus ou les parties sous le véhicule ;
• Commettre une infraction nationale/internationale ;
• Conduire le véhicule hors route, montagnes, etc.

fascinocars permet aux animaux de compagnie de voyager dans les véhicules de location. Cependant, des frais de nettoyage et de détaillage peuvent s’appliquer.

Les marchandises et bagages transportés dans le véhicule, y compris leur emballage et fixation, ne doivent pas endommager le véhicule ni présenter de risques déraisonnables pour ses occupants. Lorsque vous garez le véhicule, même pour un court arrêt, vous vous engagez à verrouiller le véhicule et à utiliser l’alarme et/ou les dispositifs antivol installés sur le véhicule (le cas échéant).

Vous ne devez jamais laisser la voiture inoccupée avec les clés dans le contact. Ne pas rendre les clés annule la renonciation au vol. En cas de dommages ou de vol, vous devez transmettre à la société, dès que possible, le rapport d’accident ou le récépissé de déclaration de vol délivré par les autorités, ainsi que les clés et documents du véhicule.

Entretien / Problèmes mécaniques

Pendant votre location et selon le kilométrage parcouru, vous devrez effectuer une inspection courante (niveau d’huile au-delà de 1000 kilomètres, pression des pneus, etc.) conformément à une utilisation raisonnable et prudente. Le locataire doit rester vigilant aux signaux des voyants du tableau de bord du véhicule et prendre toutes les précautions nécessaires, telles qu’un arrêt d’urgence.

Le véhicule est fourni avec cinq pneus conformes aux réglementations de la circulation. En cas de dommage à l’un d’eux pour une raison autre que l’usure normale, un défaut latent ou un cas de force majeure, vous vous engagez à le remplacer immédiatement à vos frais par un pneu de même taille, type, marque et usure.

En cas de panne mécanique seulement (à l’exclusion des accidents), vous bénéficiez d’une assistance incluse dans le prix de votre location. Les conditions de cette assistance sont définies à l’article 8 ci-dessous « Conditions d’assurance, assistance et conseils utiles. »

ATTENTION : fascinocars ne s’engage pas à vous fournir une voiture d’un modèle ou d’une couleur spécifiques, et se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire. Nous garantissons toutefois la catégorie de votre choix et, si elle n’est pas disponible, une catégorie supérieure.

Durée du séjour – Définition du calcul

Le locataire s’engage à restituer le véhicule à la société à la date spécifiée par le contrat de location, sous peine de poursuites civiles et pénales. La durée de location est déterminée par la période indivisible de 24 heures, à compter de l’heure à laquelle le véhicule est mis à disposition ; vous bénéficiez toutefois d’une tolérance de 29 minutes à la fin de la location avant qu’une nouvelle période de 24 heures ne soit appliquée. Si vous souhaitez conserver le véhicule au-delà de la durée spécifiée dans le contrat, vous devez vous rendre en priorité au bureau de fascinocars pour prolonger le contrat de location et payer la période de location prolongée.

Fin de la location

La location se termine lors de la restitution du véhicule, de ses clés et documents au comptoir de la société, à un agent de fascinocars. En aucun cas, vous ne devez remettre les clés à des personnes présentes dans les parkings et prétendant être des agents de fascinocars. Si le véhicule devait être retourné sans ses clés, le coût de leur remplacement sera facturé au locataire ainsi que le rapatriement du véhicule. Le rapatriement du véhicule sera facturé à 5 MAD/km (TVA incluse) jusqu’à la station fascinocars la plus proche. La société ne pourra être tenue responsable des biens laissés dans le véhicule à la fin de la location.

ATTENTION : Seule la remise du véhicule, des documents et des clés à l’agent de location pendant les heures d’ouverture de l’agence met fin au contrat de location. Rappel : vous êtes responsable jusqu’à la fin du contrat de location. Exceptions : si le véhicule est confisqué, le contrat de location peut être résilié de plein droit dès que la société est informée par l’autorité judiciaire ou le locataire. Toute utilisation du véhicule préjud

iciable à la société autorise cette dernière à résilier le contrat de location avec effet immédiat. Dans ce cas, la société se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts pour préjudice subi.

Conditions financières

Le paiement de votre location est effectué par carte de crédit uniquement. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes pour le paiement de votre location : Visa, Mastercard, American Express. Le locataire est toujours personnellement responsable du paiement, y compris si le compte de facturation est transmis à une tierce personne (d’un point de vue de crédit ou autre).

Le locataire accepte expressément que le non-paiement d’une facture ou de toute somme due au titre du contrat de location entraînera l’exigibilité immédiate de toutes les factures en cours, et autorise la société à exiger le retour immédiat des véhicules actuellement loués. Le client paiera toutes les factures pour les contrats de location clôturés.

Prix applicables

Les prix applicables à la location, aux services supplémentaires et aux options ou assurances facultatives seront ceux en vigueur au moment de la signature du contrat, et basés sur les informations que vous avez fournies (durée, station de retour, etc.). Tout changement de ces informations entraînera l’application d’un prix substitué, mentionné dans la brochure pour le prix convenu. L’essence n’est pas incluse dans le tarif de location de base. La société loue les véhicules avec le même niveau de carburant et le client doit retourner le véhicule loué avec la même quantité de carburant et payer le carburant manquant dans le réservoir du véhicule loué au moment de la restitution au prix de 10 MAD/litre + 200 MAD de frais de ravitaillement (TVA incluse). Le montant du carburant manquant est indiqué sur le contrat de location clôturé.

ATTENTION : Le client est entièrement responsable du véhicule loué pendant la durée de sa location. Les dysfonctionnements causés par le ravitaillement avec un type de carburant inapproprié seront facturés pour un montant minimum de 2500 MAD prélevé sur la caution.

Le client paie le lavage des véhicules extrêmement sales (intérieur ou extérieur) à hauteur de 600 MAD (TVA incluse).
Le client paie l’équipement supplémentaire siège de sécurité enfant à hauteur de 60 MAD par jour, maximum 500 MAD par location. Un siège enfant détruit sera facturé 1200 MAD. Le nettoyage d’un siège enfant très sale sera facturé 120 MAD.
Le client couvrira la valeur totale des dommages non couverts par la compagnie d’assurance, survenus sur les pièces suivantes du véhicule : roues, enjoliveurs, soubassement, jantes, intérieur et radio.
Pour un pneu détruit/endommagé, le client sera facturé 2500 MAD par pièce.
Le client paiera la valeur totale des clés de véhicule/clé d’alarme/documents du véhicule perdus : 1500 MAD par pièce.
Le client paiera 250 MAD pour la perte de la plaque d’immatriculation du véhicule.
Pour le retour non autorisé du véhicule hors des frontières marocaines (si applicable), le locataire sera facturé pour une pénalité de trajet à sens unique international de 30000 MAD.

Les locations à sens unique sont disponibles, des frais de restitution peuvent s’appliquer. Les équipements spéciaux/options supplémentaires peuvent être demandés au moment de la réservation, mais ne sont pas inclus dans le prix de la location. Ils sont payés en devise locale au comptoir de location.

Retours anticipés / Jours de location non utilisés

Si le locataire décide de restituer un véhicule fascinocars plus tôt que prévu, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours de location non utilisés. Aucun remboursement (partiel ou total) ne sera accordé pour les locations terminées prématurément, y compris pour l’achat d’articles auxiliaires, les collectes tardives, les absences ou les annulations effectuées après la date de début de la location.

Le produit n’est pas remboursable dans les cas suivants :

• Vous ne nous avez pas informés de l’annulation de votre réservation avant votre prise en charge.
• Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues.
• Vous n’avez pas fourni les documents (passeport et permis de conduire) requis pour récupérer la voiture.
• Vous n’avez pas fourni une carte de crédit avec des fonds suffisants et avec le nom du conducteur principal imprimé dessus.
• Vous avez été mis sur liste noire par la société de location de voitures.

Dans tous ces cas, aucun remboursement ne vous sera accordé.

Politique d’annulation

Toute annulation effectuée avec un préavis de moins de 48 heures sera soumise à des frais de 800 MAD. Aucun remboursement ne sera effectué si les annulations sont faites après l’heure et la date réservées pour la prise en charge.

Conditions d’assurance et d’assistance – ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE

Tous nos véhicules sont couverts par une police de Responsabilité Civile conformément aux lois et règlements en vigueur au Maroc. Ils bénéficient également d’un contrat d’assistance technique avec les stations de location de voitures fascinocars et les partenaires contractuels qui seront indiqués au client lorsqu’il demande de l’assistance à la station de location de voitures fascino cars rental la plus proche.

Le client peut également souscrire une assurance optionnelle Conducteur et Passagers (mentionnée comme PAI ou cochée sur le contrat) en payant un tarif fixe par jour de location.

Les conditions et limitations des assurances obligatoires ou optionnelles, des garanties contractuelles, ainsi que celles du contrat d’assistance, seront exposées dans la brochure Guide de Location, Conditions d’Assurance et Conseils Utiles disponible dans toutes les stations de location de voitures fascinocars.

Politique de retard d’arrivée

Les réservations seront maintenues pendant deux (2) heures après l’heure de prise en charge réservée, sauf si vous nous contactez pour changer votre heure d’arrivée. Deux heures après l’heure de prise en charge réservée, le véhicule réservé sera mis à disposition d’autres clients. Si vous arrivez sur les lieux plus de deux heures après l’heure de prise en charge réservée, nous essaierons de vous fournir un véhicule, mais la disponibilité ne peut être garantie.

En cas de retard de vol, si la nouvelle heure d’arrivée est en dehors des heures d’ouverture des lieux de prise en charge, ceux-ci resteront ouverts, à condition que le numéro de vol correct soit présent dans la réservation et que le transporteur ou l’opérateur ait notifié le retard et la nouvelle heure d’arrivée. Des frais hors heures s’appliquent après les heures d’ouverture.

Nos heures d’ouverture sont :

• Lundi : de 07h00 à 22h00
• Mardi : de 07h00 à 22h00
• Mercredi : de 07h00 à 22h00
• Jeudi : de 07h00 à 22h00
• Vendredi : de 07h00 à 22h00
• Samedi : de 07h00 à 22h00
• Dimanche : de 07h00 à 22h00

Toute dérogation à ces termes nécessite le consentement préalable écrit de la société.