Termes et conditions
Voici une traduction de votre texte en anglais :
**Définitions et concepts généraux**
*Vous, le Locataire* désigne les conducteurs et les payeurs mentionnés dans le contrat de location qui ont signé en tant que locataire.
*Nous, la Société* désigne la société Fascinocars, dont le nom apparaît sur le contrat de location.
*Véhicule* désigne une voiture de tourisme ou un véhicule utilitaire que nous louons pour la durée convenue du contrat de location.
*Dommages* fait référence à tout dommage causé au véhicule, y compris les vitres brisées, les phares, les rétroviseurs et les phares.
*Le vol* du véhicule comprend le vol par vandalisme, le vol d'accessoires et la tentative de vol.
*MAD*, Dirham marocain.
**Admissibilité à la location de voiture**
Vous devez nous fournir les documents et informations nécessaires à l'établissement de votre contrat de location, notamment votre identité et votre passeport, votre adresse (résidence et email), vos numéros de téléphone fixe et mobile, les dates d'émission et d'expiration de votre permis de conduire ainsi que le lieu d'émission, et les moyens de paiement de votre location. Chaque conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 12 mois correspondant à la catégorie du véhicule loué. Il doit également être âgé de plus de 21 ans (l'âge requis peut être plus élevé pour certaines catégories de véhicules). Une « taxe jeune conducteur » peut s'appliquer si vous avez entre 18 et 20 ans, d'un montant moyen d'environ 200,00 MAD par jour.
Au début de la location, vous devrez effectuer un acompte correspondant au coût prévu de la location, ainsi que le dépôt de garantie.
**État du véhicule**
Un document détaillant l'état du véhicule sera joint à votre contrat. Vous vous engagez à constater les éventuels dommages visibles non décrits avant de quitter la station. Dans le cas contraire, vous serez réputé avoir reçu le véhicule dans l'état indiqué. Nous ne pouvons accepter de réclamation pour des dommages visibles non signalés au moment du départ. Vous devez restituer le véhicule dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Les éventuels frais de remise en état du véhicule dus à la faute du locataire seront ajoutés au prix de la location.
**Utilisation du véhicule**
Vous ne devez jamais conduire le véhicule en dehors du Maroc (à travers la frontière) sans l'autorisation écrite de Fascinocars.
Conformément au principe de la personnalité des sanctions, vous êtes responsable des infractions commises pendant la période de location. A ce titre, vous êtes informé que vos coordonnées pourront être communiquées aux autorités de police sur demande.
Vous vous engagez à utiliser le véhicule de manière prudente et raisonnable, notamment en ne conduisant pas sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute substance pouvant altérer votre capacité de conduite, conformément au Code de la route et à son utilisation prévue, qui signifie principalement le transport gratuit de personnes pour une voiture de tourisme.
**ATTENTION :** Plus précisément, vous ne devez pas utiliser le véhicule de location pour :
– Le sous-louer ;
– Transport de passagers contre rémunération ;
– Transporter un nombre de passagers supérieur à celui indiqué sur le certificat d’immatriculation du véhicule ;
– Participer à des rallyes, des compétitions ou des essais, quel que soit le lieu ;
– Donner des cours de conduite ;
– Pousser ou remorquer un autre véhicule;
– Conduite sur une route impropre à la circulation automobile ou dont la surface ou l’état présente des risques pour les pneus ou le dessous du véhicule ;
– Commettre des infractions nationales/internationales ;
– Conduite hors route, en montagne, etc.
Fascinocars autorise les animaux de compagnie à voyager dans les véhicules de location. Cependant, des frais de nettoyage et d'entretien peuvent s'appliquer.
Les marchandises et bagages transportés dans le véhicule, y compris leur emballage et leur fixation, ne doivent pas endommager le véhicule ni présenter de risques déraisonnables pour ses occupants. Lorsque vous garez le véhicule, même pour un arrêt de courte durée, vous vous engagez à verrouiller le véhicule et à utiliser l'alarme et/ou les dispositifs antivol installés dans le véhicule (le cas échéant).
Vous ne devez jamais laisser le véhicule sans surveillance avec les clés sur le contact. Le fait de ne pas restituer les clés annule la renonciation au vol. En cas de dommage ou de vol, vous devez fournir sans délai à la société le constat d'accident ou le récépissé de déclaration de vol délivré par les autorités, ainsi que les clés et les documents du véhicule.
**Entretien / Problèmes mécaniques**
Durant votre location et en fonction du kilométrage parcouru, vous devrez procéder à des contrôles de routine (niveau d'huile après 1 000 km, pression des pneus, etc.) dans le cadre d'une utilisation raisonnable et prudente. Le locataire doit rester attentif aux signaux d'avertissement du tableau de bord et prendre les précautions nécessaires, comme un arrêt d'urgence.
Le véhicule est équipé de cinq pneus conformes au code de la route. Si l'un d'eux est endommagé pour des raisons autres qu'une usure normale, un vice caché ou un cas de force majeure, vous vous engagez à le remplacer immédiatement à vos frais par un pneu de même taille, de même type, de même marque et de même usure.
En cas de panne mécanique uniquement (hors accident), vous avez droit à une assistance, incluse dans le prix de la location. Les modalités de cette assistance sont décrites à l’article 8 ci-dessous : « Assurances, Assistance et Conseils utiles ».
**ATTENTION :** Fascinocars ne garantit pas un modèle ou une couleur spécifique mais se réserve le droit de procéder à des ajustements si nécessaire. Cependant, nous garantissons la catégorie de votre choix, et en cas d'indisponibilité, une catégorie supérieure vous sera proposée.
**Durée de location – Définition du calcul**
Le locataire s'engage à restituer le véhicule à la société à la date précisée dans le contrat de location, sous peine de poursuites civiles et pénales. La durée de location est déterminée par période indivisible de 24 heures, à compter de la mise à disposition du véhicule ; toutefois, vous bénéficiez d'une tolérance de 29 minutes à la fin de la location avant l'application d'un nouveau délai de 24 heures. Si vous souhaitez conserver le véhicule au-delà de la période précisée dans le contrat, vous devez au préalable vous rendre à l'agence Fascinocars pour prolonger le contrat de location et régler la période de location supplémentaire.
**Fin de location**
La location prend fin dès la restitution du véhicule, des clés et des documents au comptoir de la société et à un agent Fascinocars. Vous ne devez en aucun cas remettre les clés à des personnes se présentant comme des agents Fascinocars sur les parkings. Si le véhicule est restitué sans ses clés, le coût de leur remplacement sera facturé au locataire, ainsi que les frais de rapatriement du véhicule. Le rapatriement du véhicule sera facturé 5 MAD/km (TVA incluse) jusqu'à la station Fascinocars la plus proche. La société n'est pas responsable des objets laissés dans le véhicule à la fin de la location.
**ATTENTION :** Seule la restitution du véhicule, des documents et des clés au loueur pendant les heures de bureau conclut le contrat de location. Rappel : vous êtes responsable jusqu'à la fin du contrat de location. Exceptions : en cas de confiscation du véhicule, le contrat de location pourra être résilié dès que la société en sera informée par les autorités judiciaires ou le locataire. Toute utilisation du véhicule portant préjudice à la société l'autorise à résilier le contrat de location avec effet immédiat. Dans ce cas, la société se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts pour tout préjudice subi.
**Conditions financières**
Le règlement de votre location s'effectue uniquement par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes pour le règlement de la location : Visa, Mastercard, American Express. Le locataire est toujours personnellement responsable du paiement, y compris en cas de transfert du compte de facturation à un tiers (carte de crédit ou autre).
Le locataire accepte expressément que le non-paiement de toute facture ou somme due au titre du contrat de location rend immédiatement exigibles toutes les factures impayées et autorise la société à exiger la restitution immédiate des véhicules actuellement loués. Le client s'engage à régler toutes les factures des contrats de location clôturés.
**Tarifs applicables**
Les tarifs applicables à la location, aux services complémentaires et aux assurances ou options facultatives seront ceux en vigueur au moment de la signature du contrat, sur la base des informations que vous aurez fournies (durée, station de restitution, etc.). Toute modification de ces informations entraînera l'application d'un tarif de substitution, tel que mentionné dans la brochure du tarif convenu. Le carburant n'est pas inclus dans le tarif de base de la location. La société loue des véhicules avec le même niveau de carburant, et le client doit restituer le véhicule avec la même quantité de carburant et payer le carburant manquant dans le réservoir au tarif de 10 MAD/litre + 200 MAD de frais de ravitaillement (TVA incluse). La quantité de carburant manquant est indiquée dans le contrat de location conclu.
**ATTENTION :** Le client est entièrement responsable du véhicule loué pendant la période de location. Les dysfonctionnements causés par un ravitaillement avec un type de carburant incorrect seront facturés d'un montant minimum de 2 500 MAD déduit de la caution.
Le client paie le nettoyage des véhicules extrêmement sales (intérieur ou extérieur) au prix de 600 MAD (TVA incluse).
Le client paie les équipements supplémentaires tels que les sièges auto pour enfants à 60 MAD par jour, avec un maximum de 500 MAD par location. Un siège enfant détruit sera facturé 1 200 MAD. Le nettoyage d'un siège enfant extrêmement sale sera facturé 120 MAD.
Le client prendra en charge la valeur totale des dommages non couverts par l'assurance sur les pièces suivantes du véhicule : roues, enjoliveurs, dessous de caisse, jantes, intérieur et radio.
Pour un pneu détruit/endommagé, le client sera facturé 2 500 MAD par pièce.
Le client paiera la valeur totale des clés/alarmes/documents du véhicule perdus : 1 500 MAD par pièce.
Le client devra payer 250 MAD pour la perte de la plaque d'immatriculation du véhicule.
En cas de restitution non autorisée du véhicule en dehors des frontières marocaines (le cas échéant), le locataire se verra facturer une pénalité de voyage international aller simple de 30 000 MAD.
Des locations aller simple sont disponibles. Des frais de retour peuvent s'appliquer. Des équipements spéciaux/options supplémentaires peuvent être demandés au moment de la réservation mais ne sont pas inclus dans le prix de la location. Ceux-ci sont payés en monnaie locale au comptoir de location.
**Retours anticipés / Jours de location non utilisés**
Si le locataire décide de restituer un véhicule Fascinocars plus tôt que prévu, aucun remboursement ne sera accordé pour les jours de location non utilisés. Aucun remboursement (partiel ou total) ne sera accordé pour les locations terminées prématurément, y compris pour les achats d'articles auxiliaires, les retraits tardifs, les absences ou les annulations effectuées après la date de début de location prévue.
Le produit n'est pas remboursable dans les cas suivants :
– Vous ne nous avez pas informé de l’annulation avant votre retrait.
– Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues.
– Vous n’avez pas fourni les documents requis (passeport et permis de conduire) pour récupérer la voiture.
– Vous n’avez pas fourni une carte de crédit avec des fonds suffisants et sur laquelle était imprimé le nom du conducteur principal.
– Vous avez été mis sur liste noire par la société de location de voitures.
Dans tous ces cas, aucun remboursement ne sera effectué.
**Politique d'annulation**
Toute annulation effectuée moins de 48 heures à l'avance entraînera des frais de 800 MAD. Aucun remboursement ne sera effectué si l'annulation est effectuée après l'heure et la date de prise en charge prévues.
**Conditions d’Assurance et d’Assistance – ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE**
Tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile conformément aux lois et réglementations en vigueur au Maroc. Ils sont également couverts par un contrat d'assistance technique auprès des stations de location Fascinocars et de leurs partenaires contractuels, qui sera indiqué au client lors de sa demande d'assistance auprès de la station de location Fascinocars la plus proche.
Le client peut également opter pour une assurance complémentaire conducteur et passagers (appelée PAI ou cochée sur le contrat) en payant un forfait par jour de location.
Les conditions et limites des assurances obligatoires ou facultatives, des garanties contractuelles et de l’assistance seront décrites dans la brochure « Guide de location, conditions d’assurance et conseils utiles » disponible dans toutes les agences de location Fascinocars.
**Politique d'arrivée tardive**
Les réservations seront conservées pendant deux (2) heures après l'heure de prise en charge prévue, à moins que vous nous contactiez pour modifier votre heure d'arrivée. Deux heures après l'heure de prise en charge prévue, le véhicule réservé sera mis à la disposition d'autres clients. Si vous arrivez plus de deux heures après l'heure de prise en charge prévue, nous essaierons de vous fournir un véhicule, mais la disponibilité ne peut être garantie.
En cas de retard de vol, si la nouvelle heure d'arrivée est en dehors des horaires d'ouverture de la station de location, les stations resteront ouvertes, à condition que le numéro de vol correct soit inclus dans la réservation et que la compagnie aérienne ait notifié le retard et la nouvelle heure d'arrivée. Des frais en dehors des horaires d'ouverture s'appliquent.
Nos heures d'ouverture sont:
Lundi : 07h00 – 22h00
Mardi : 07h00 – 22h00
Mercredi : 07h00 – 22h00
Jeudi : 07h00 – 22h00
Vendredi : 07h00 – 22h00
Samedi : 07h00 – 22h00
Dimanche : 07h00 – 22h00
Toute dérogation à ces conditions nécessite l’accord préalable écrit de la société.
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- By email: [email protected]
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Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue pour un remboursement complet. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l'heure de début de la location peuvent entraîner des frais d'annulation.
Non-présentation : Si le locataire ne se présente pas pour récupérer le véhicule à l'heure et au lieu convenus, aucun remboursement ne sera effectué.
Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
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Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est une majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
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